客服中心人員參加“微笑服務”培訓會
作者： 發(fā)布日期：2018-04-02
3月31日下午，縣自來水公司客服中心主任帶隊參加了由縣住建系統(tǒng)主辦的“微笑服務”培訓會。本次會議獲得安徽省高界路管理處的支持，會議培訓師從跨界服務案例、做好微笑服務需要具備的能力、以及服務禮儀等3個方面做了詳細講解與示范。微笑服務是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務的外在表現(xiàn)和延生，是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務。窗口工作人員在工作中時常發(fā)現(xiàn)，溝通和表達能力是我們與客戶之間產(chǎn)生誤解的最大因素。我公司客服中心人員也將就此次會議后所學所感運用到實踐中，強化自身服務意識，提升優(yōu)化我們的服務水平，樹立良好的企業(yè)形象，竭誠為用戶提供專業(yè)的微笑服務。
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