公司加強(qiáng)抄表到戶率管理工作
作者: 發(fā)布日期:2017-05-23
為持續(xù)提升服務(wù)效能水平,近期,公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)抄表員抄表到戶率工作的管理,按照《城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理考核工作手冊(cè)》落實(shí)到位。抄表員在抄表過(guò)程中遇到困難較多,由于部分水表箱蓋易卡死、銹蝕無(wú)法打開(kāi),加上有些表箱被各種垃圾遮蓋,導(dǎo)致一些表度數(shù)無(wú)法抄錄,不能及時(shí)上傳到收費(fèi)系統(tǒng)。經(jīng)公司安排人員處理后的表度數(shù)驟然增高,需繳費(fèi)用較高,讓用戶產(chǎn)生誤解。對(duì)此,公司加大對(duì)抄表員的抄表管理工作,對(duì)前期出現(xiàn)一系列情況加以整改。抄表員今后工作中要及時(shí)反饋問(wèn)題,提高工作責(zé)任心,用心與用戶交流,構(gòu)建和諧的供用水關(guān)系,提升公司的服務(wù)形象。